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兴发大讲堂:跨部门沟通与协作

文章出处:广东兴发铝业有限公司 人气:-发表时间:2017-11-28

      现在越来越多的工作需要跨部门协作才能完成,跨部门沟通不良让我们工作起来磕磕绊绊,束手束脚,经常耗费很大精力却难以达到预期的效果,由于性格差异,认知区别,职责划分不同,给彼此的沟通造成了很多困难。现在,企业讲究团队协作,进一步提升部门之间的沟通协作能力,协调好相互之间的关系成了重中之重。


      兴发大讲堂第二期第九讲主题《跨部门沟通与协作》于厂区办公楼二楼培训室展开,由精益项目薪酬绩效优化小组成员乡志宏部长主讲,各部门部长、班长以及相关人员出席参加了本次培训课程。  


      沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。在公司里,跨部门沟通是很重要的,在企业的日?;疃衅鸬讲蝗莺鍪拥淖饔?。那么如何挖掘跨部门沟通中常见问题的根源?如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率?如何认识组织冲突,打破部门墙,提升跨部门沟通能力?如何掌握跨部门沟通的关键技巧与方法,引导协作机制和文化建立?这一系列问题都在本次课题得到有效解决。 


      主讲人乡志宏部长着重围绕着跨部门沟通的难点与技巧展开课题,指出跨部门之间往往存在“部门墙”难以推倒,通过多角度、多方面分析“部门墙”存在的根本原因,从而总结出跨部门沟通与协作的有效方法建议:1.用文化推倒心墙2.树立共同的目标3.优化跨部门流程4.领导力推动团队合作5.团队活动6.共同利益7.建立信息系统8.高效会议。最后主讲人还提出绩效管理与沟通是一种成功的模式,跨部门只有树立共同的目标,才能有效沟通,创造价值,实现合作共赢。


   

图:培训现场

    

       沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说: “沟通是管理的浓缩”,通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说: “管理就是沟通、沟通再沟通”。日本“经营之神”松下幸之助也曾言: 企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通?!?span style="font-family: 宋体; font-size: 10.5pt;"> 


       高效的跨部门沟通与协作,已经成为工作的必须,每个人在工作中都不是形单影只的个体,都需要得到理解和支持。为什么跨部门沟通协调、处理事情、开展工作存在障碍?到底是什么原因?又要怎么做才能达到跨部门高度协同的目的?

 

我们为什么要学跨部门沟通—部门墙的存在:

公司高速发展

没有“协调人”

人员年龄差距大,岗位人员变化快

团队成员来自不同地方

害怕沟通、懒于沟通、被动沟通

难度越来越高


      “世界上没有完全相同的树叶,也没有完全相同的两种意识,正是由于意识不同,人与人之间,就不可能永远保持一致,难免会出现意见不同,也会出现误会与争执,不论是让别人了解你,还是你去了解别人,唯有相互沟通才能达成共识?!?span style="font-family: 宋体; font-size: 10.5pt;"> 


    跨部门从来都不是一个部门的事情,要做到跨部门高效沟通需要具备良好心态,营造积极的跨部门沟通文化,增进员工之间的了解,克服沟通障碍,打造信息共享与协同管理平台,增加跨部门信息的获取渠道,推倒部门间的“无形墙”。   


如何推倒部门“墙”---跨部门沟通:

用文化推倒心墙

树立共同的目标

优化跨部门流程

领导力推动团队合作

团队活动

共同利益

建立信息系统

高效会议


 


    一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题,那么,在不同部门职责不同,立场不同的情况下,怎样才能把话说清楚,把成果做出来,有没有好的方式能够有效解决问题,达到快速执行呢?


跨部门沟通的技巧:

营造良好的沟通氛围

用数据说话

沟通方式选择有术(对自己严对别人稍宽松、走动式多学习其他部门业务知识、 餐桌沟通法等)

部门沟通中的“三换” (角度、位、对象)


不同意见的正确处理:

专业说服

利益点说服

针对问题点

用事实说话

找出证据

借力使力

做给他看

改变其他部门的决策模式


协调五步法

1.了解情况

2.理清异议

3.提出建议

4.亮出证据

5.解决问题


    通过沟通协调,可使思想一致,产生共识,增进人员彼此了解,改善人际关系,增强团队凝聚力等。处理好跨部门沟通与协作,既审视自己的需求,也要了解合作部门的情况,找到结合点,在沟通时从这些结合点出发,将合作的前景建立在共同的愿景之上,这样才能减少内耗,让各个组织团结一致向共同目标前进,只有打破部门墙,克服部门间的协作障碍,才能让员工的发挥“1+1>2”的效果!


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    广东兴发铝业有限公司总部位于广东省佛山市,始建1984年,2008年于香港上市(98.HK.),是中国著名的专业生产建筑铝型材、工业铝型材的大型企业,集铝型材研发、生产、销售、服务于一体,拥有铝合金型材国家专利超800项,4万多种产品规格型号,2011年广东省广新控股集团有限公司入股,兴发铝业成功转型为铝型材行业国有、民营混合所有制上市企业,被评为“中国建筑铝型材二十强企业第一名”。

 

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